Retouren
Retourneren of ruilen
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij Padel & Go. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het eenvoudig retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Neem eerst contact met ons op
Voordat je een product retourneert, vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen via:
Wij sturen je vervolgens de juiste retourinstructies zodat het proces snel en soepel verloopt.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling moet:
Het product ongebruikt zijn
Het product in originele staat verkeren
Het product in de originele verpakking zitten
Je een bewijs van aankoop kunnen tonen
Uitzonderingen op retour
Retourzending is niet mogelijk voor:
Gebruikte producten die niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
Beschadigde producten door verkeerd gebruik
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Omruilen
Omruilen is alleen mogelijk bij:
Defecte producten
Verkeerd geleverde artikelen
Neem hiervoor contact op via:
Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij:
Het product defect is
Het verkeerde product is geleverd
Wij adviseren om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.
Beschadigde of defecte producten
Is je product beschadigd aangekomen?
Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op, inclusief foto’s van het probleem.